Si por un momento nos detenemos a ver la realidad en la industria, el comercio, la dotación de servicios, entre otros, vemos que cada vez es más difícil ser competitivos y tomar una porción del mercado para mantener a flote la organización.
Hace unos años atrás el auge económico y la disposición de los consumidores a la adquisición de productos y servicios nos permitía tomarnos un respiro, darnos la libertad de cometer algunos errores e incluso elegir nuestros clientes, sin embargo, a medida que pasa el tiempo la desaceleración económica ha generado un ambiente más tenso y hostil, donde todos buscan lo mismo: reducir costos, mantener utilidades, adquirir mas clientes (o al menos no perder los actuales), diversificar productos o servicios y retener el talento humano. Lamentablemente pocos lo logran, y comienzan a tomarse decisiones apresuradas, nos vemos involucrados en muchos cambios basados únicamente en “opiniones de algunos” que creen tener la razón en lugar de basarnos en los hechos, y cuando esto pasa, no solo se ha desperdiciado tiempo y dinero, sino que los problemas continúan.
En este punto la pregunta es… ¿Y por donde comenzar?, ¿Qué mas puedo hacer?, son preguntas difíciles de responder cuando el teléfono suena a cada momento por un problema nuevo en la planta o en la oficina, cuando nuestro mejor cliente amenaza de dejarnos si seguimos entregándole productos defectuosos o fuera de tiempo, cuando llega una carta de renuncia de uno de nuestros mejores empleados que lleva más de 5 o 10 años en la empresa.
¿Qué pasaría si te dijera que la solución del 80% de los problemas pueden resolverse con los recursos que ya se tienen, que se pueden mantener las utilidades sin tener que afectar los precios de venta, que se puede hacer las cosas más rápidas solo deshaciéndose de la basura?.
¿Qué es Lean SIX SIGMA?
Es una metodología de trabajo sistemática basada en un conjunto de herramientas enfocadas en la reducción de desperdicios mediante la optimización de procesos y recursos (Lean) y la reducción de defectos mediante la resolución eficaz de los problemas (Six Sigma) lo que permite procesos mas flexibles, un flujo más continuo y menor variación en nuestros productos y servicios.
Entre los principales beneficios que se pueden obtener de estas herramientas están: un menor costo en la elaboración del producto/servicio, reducción de tiempo en los procesos, menor variación y menos problemas.
Es importante aclarar que, como cualquier herramienta de mejora, los cambios no suceden de la noche a la mañana, son parte de un proceso que comienza por un compromiso de los directivos y de la organización al estar dispuestos a hacer las cosas de una manera diferente, a fomentar el trabajo en equipo y generar una cultura de mejora continua.
Si aún estas dudando si vale la pena el esfuerzo, permíteme hacerte una pregunta, ¿Que se pierde haciendo el intento? ¿Habrá más problemas? ¿Existirán más reclamos? ¿Disminuirán mas nuestras utilidades?, en contraposición, ¿Mi equipo tendrá herramientas nuevas para hacer mejor las cosas?, ¿Tendré una perspectiva diferente sobre cómo solucionar mis problemas? ¿Estaré intentando algo diferente para cambiar mi situación actual?
RECUERDA: “Locura es seguir haciendo la misma cosa una y otra vez, y esperar resultados diferentes” A. Einsten.
EMPODÉRATE es una empresa comprometida con la mejora continua, entre nuestros valores principales está el desarrollo de capital humano como base principal para generar cambios positivos en cualquier organización. Creemos firmemente que un equipo capacitado y dotado de las herramientas adecuadas puede generar resultados sorprendentes si se les da la oportunidad de demostrar su potencial y Empoderarse en cada una de sus funciones.
Te invitamos a continuar leyendo nuestros siguientes post para aprender más acerca de las herramientas y los beneficios de LEAN SIX SIGMA al igual que los servicios de consultoría y asesoría que tenemos al respecto.
Algunas de las razones por las que una Pyme debería tener como uno de sus objetivos principales la instauración en su empresa de una cultura de este tipo son:
El cliente es la razón de ser de una empresa: Si sus clientes no están satisfechos, y usted no se entera o decide ignorarlo, tarde o temprano éstos dejarán de consumir sus productos o servicios. Si esto sucede, su empresa no tendrá más futuro que el fracaso.
Diferenciación: Para las empresas diferenciarse de la competencia puede ser algo muy difícil o costoso debido a la similitud entre sus productos o servicios o a causa de la escasez de recursos. Por este motivo, si usted ofrece un Servicio al Cliente de calidad suprema, destacará ante sus rivales y clientes.
Ventaja Competitiva: Implementar una Cultura de Servicio al Cliente es una ventaja competitiva que le ayudará a enfrentarse a la dura competencia gracias a la respuesta de los consumidores.
No debe olvidar que en la actualidad los clientes potenciales tienen acceso a la información de las compañías, marcas y productos más fácilmente que antes. Si el Servicio al Cliente que su compañía ofrece es óptimo, repercutirá en Internet y en otros medios. Sus clientes satisfechos pueden ser su mejor publicidad.
Clientes más Leales: Una Cultura de Servicio al Cliente se traducirá, probablemente, en clientes satisfechos y sin duda los clientes satisfechos serán clientes más leales. Está comprobado, que el costo de tener a un cliente satisfecho es mucho menor que el costo de generar un nuevo cliente.
Si usted y su compañía no se preocupan por sus clientes, su competencia sí lo hará. Para casi todo tipo de productos o servicios, existe una gran variedad de opciones, por lo tanto, si un cliente no se encuentra satisfecho, no dudará en cambiar de compañía o producto. No debe esperar a que esto suceda. Muchas veces las empresas se percatan de este descontento cuando ya es tarde, precisamente porque no hay una cultura de Servicio al Cliente establecida.
Cuando lea e interiorice estas razones, podrá dar el paso hacia la excelencia en el Servicio al Cliente y sin duda los beneficios que obtendrá serían mucho mayores que cualquier costo asociado.
Si deseas tener una asesoría personalizada para esta implementación, no dudes en contactarte con Empodérate Consulting djustiniano@empoderateconsulting.com
Que tengas un excelente día, a sonreirle a la vida!
Este es un artículo de Daniel Goleman, experto en Inteligencia Emocional, esperamos que luego de leerlo puedas tener un insight de tu relación con la forma en que ejerces tu liderazgo. Iniciamos con una pequeña historia…
Aaron creció en el medio oeste con una pasión por la ley. Su motivación y gran impulso para lograrlo lo ayudaron a sobresalir en la facultad de derecho y ascender a lo más alto de su clase. Después de graduarse, fue contratado por un bufete de abogados de alto perfil, donde se abrió camino a través de las filas hasta que se convirtió en el socio más joven de la firma.
Entonces algo salió mal. Aaron luchó para liderar efectivamente a su equipo. No escuchó cuando otros sugirieron sus propias buenas ideas sobre cómo hacer mejor las cosas. No vió la necesidad de que el equipo colabore. Y no enfocó su atención en trabajar para cumplir los objetivos de la empresa. Visto como distante, alienó a todo su personal.
Como último esfuerzo, otro de los socios de la empresa contrató a un entrenador para trabajar con Aaron. Los resultados de su evaluación de Inteligencia Emocional (IE) mostraron que, si bien se destacó en la Orientación al Logro, carecía de otras competencias de la IE, como la empatía, el trabajo en equipo y el liderazgo inspirador. A través de la práctica diaria y los comentarios de su entrenador, Aaron trabajó para fortalecer estas competencias.
Con el tiempo, Aaron recuperó la confianza de su equipo al fomentar la comunicación abierta y reconocer las perspectivas y los esfuerzos de cada miembro. En lugar de centrarse en sus objetivos personales, Aaron cambió su atención a ayudar a los demás y alcanzar los objetivos de la organización. En el proceso, él también elevó su propia actuación.
Traer equilibrio a la orientación de logro
La Orientación de Logros es la capacidad de establecer metas medibles pero desafiantes para nosotros mismos y para quienes lideramos. Continuamente buscamos comentarios para mejorar nuestro propio desempeño y el de nuestro equipo.
Al comienzo de su viaje, la Orientación de Logro es en gran medida una competencia de autogestión. La motivación y el impulso para lograrlo nos permiten ascender de rango y alcanzar nuestros objetivos personales. Pero una vez que estás en un papel de liderazgo, la Orientación egocéntrica en los logros a menudo se convierte en un inconveniente. Nos puede impedir escuchar las perspectivas de otros y perseguir objetivos como equipo.
Para que los líderes aprovechen al máximo la Orientación hacia el logro, deben pasar de la autogestión a la gestión de relaciones, centrarse en sus propias ambiciones y trabajar hacia objetivos colectivos. Para hacer que este pivote pase del esfuerzo individual al liderazgo, las fortalezas en Empatía, Trabajo en equipo y Liderazgo inspirador, todo ayuda. En resumen, los líderes mejoran su propio desempeño al perseguir los objetivos del equipo y de la organización.
Si le resulta difícil cambiar su enfoque de objetivos personales a objetivos colectivos, intente pasos pequeños. Por ejemplo, haga un hábito de hacer preguntas y solicitar comentarios del grupo. Pregunte a los miembros del equipo sobre sus objetivos personales y las contribuciones que les gustaría hacer a la organización. Y reconozca y recompense a los miembros del equipo que hacen todo lo posible para ayudar al grupo.
Como líder, la voluntad de ayudar a los demás no solo fomentará el crecimiento en su equipo, sino que también puede ayudar a evitar que se queme. Los logros egocéntricos pueden permitirle ascender de rango, al igual que Aaron se convirtió rápidamente en socio de su empresa, pero no es sostenible a largo plazo.
La preocupación por seguir adelante y seguir adelante puede llevarnos al agotamiento y la insularidad, lo que nos impide comprometernos por completo con nuestro equipo. Cambiar nuestro enfoque hacia ayudar a otros puede permitirnos encontrar una velocidad sostenible que apoye la cooperación y la innovación, así como nuestro crecimiento continuo. Y al equilibrar la orientación de los logros con las competencias de gestión de relaciones, se amplía nuestro círculo de cuidados a medida que nos esforzamos por alcanzar objetivos compartidos.
¿Cómo se utiliza la orientación de logro?
Para evaluar si su impulso para lograr se centra en usted mismo o en su equipo, observe a lo largo del día si hace lo siguiente:
¿Iguala la realización personal con la felicidad?
Cuando estás trabajando en un proyecto, ¿te encuentras más enfocado en encontrar un atajo hacia la meta o en qué tan bien trabaja el grupo para alcanzar su meta?
¿Te impulsa una actitud de logro a toda costa?
¿Obtiene tanta satisfacción de ayudar a otros a tener éxito como de lograr sus objetivos personales?
La orientación de un entrenador fue fundamental para el éxito y la capacidad de Aaron para desarrollar su Inteligencia Emocional.
Todo el texto que leíste fué tomado de la página de Linkedin de Daniel G.
En lo personal, me gusta este autor, comparto mucho sus herramientas y las siento fáciles y efectivas para aplicar y ver resultados a corto plazo. Si está interesado en tener un impacto positivo similar en los demás, te invito a que te contactes con nosotros en Empoderate Consultin djustiniano@empoderateconsulting.com y solicites tu cotización especial sobre el asesoramiento personalizado para hacer de este insight una llave certera de avanzar y mejorar tu liderazgo de equipo.
Gracias por leer!!! feliz día, a sonreír y contagiar buenas vibras!
El legendario inversionista y CEO de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, «no se llama Oracle de Omaha por nada», dice la autora de administración de best sellers y colaboradora de CNBC, Suzy Welch.
A los 88 años de edad, Buffett tiene un valor neto de $ 83.3 mil millones y se considera a menudo una voz de la razón cuando se trata del mercado de valores volátiles, las inversiones y el asesoramiento empresarial.
«Ese hombre es una bomba de la verdad andante», Welch le dice a CNBC Make It, explicando que fue Buffett quien le dio los consejos de carrera que la han ayudado más que cualquier otra sabiduría que haya recibido.
Ella dice que Buffett una vez le dijo: «No puedes hacer un buen trato con una persona mala».
«Esto puede sonar como un consejo comercial directo», dice Welch. «Al igual que ‘No firme una empresa conjunta con un CEO sospechoso’. Pero es mucho más que eso «.
Aunque un poco de suerte juega un papel en cada viaje profesional, «hay una cosa que puedes hacer para empujar tu suerte en la dirección correcta», dice Welch. «Asegúrese de asociarse con personas buenas. Gente que dice la verdad y honra los compromisos. Gente que tiene inteligencia emocional».
Estas «buenas personas», explica, deben ser los «jefes, compañeros de trabajo y empleados con los que elijas trabajar».
«Sí, elige. Porque a pesar de que puedes sentir que no tienes control sobre con quién trabajas, puedes decir dónde trabajas». Si te encuentras en una situación en la que trabajas con personas que carecen de integridad, independientemente de lo bueno que sea el trabajo, Welch dice enfáticamente: «debes seguir adelante».
«La verdad es que no se puede aprender nada positivo de personas negativas», dice ella. «Y estratégicamente, necesitas proteger tu reputación profesional».
Incluso si eres una buena persona, dice ella, asociarte con personas que «se descubre que son idiotas» puede dar como resultado «daños colaterales» en tu carrera.
«No dejes que esta sabiduría de Warren pase desapercibida», enfatiza Welch. «No se puede construir una buena carrera con gente mala. El Oráculo ha hablado».
Espero que el artículo te haya gustado, en lo personal lo veo muy acertado no solo por el tema de un liderazgo consciente y sano, sino también por nuestra propia higiene y sanidad mental y emocional. Así como nos cuidamos en salud física debemos hacerlo en la salud emocional y psicológica.
En Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo, John C. Maxwell combinó conocimiento perspicaz aprendido en sus más de 40 años de éxitos y errores de liderazgo con observaciones del mundo de los negocios, de la política, deportes, religión y el conflicto militar. Libro de gran éxito de ventas según la lista del New York Times, el cual ha vendido mas de un millón de ejemplares.
Acontinuación te presento un resumen interesante tomado de un Coach excelente como lo es Victor Hugo Manzanilla con quien tengo ideas similares de lo que causó el libro y como aporta a nuestro liderazgo esencial.
Para construir el verdadero liderazgo, desarrolla los siguientes principios:
1- La Ley del Límite: La capacidad de liderazgo determina el límite del crecimiento de una persona.
Tu límite de crecimiento como persona, en tu trabajo o negocio está determinado por tu nivel de liderazgo. Mayor liderazgo es igual a mayor eficacia.
La dedicación al éxito es importante. También lo es el talento y la inteligencia, pero sin la habilidad de liderazgo, nunca llegarás lejos.
Por eso es sumamente importante si deseas tener éxito en la vida, te enfoques en desarrollarte como líder.
2- La Ley de la Influencia: La verdadera medida de tu liderazgo es la influencia. Nada más y nada menos.
El verdadero liderazgo no puede ser transmitido, necesita ser ganado. La idea que buenos gerentes son buenos líderes es un error común. Los líderes influyen en las personas mientras que los gerentes manejan operaciones con excelencia. Inclusive empresarios no son necesariamente líderes.
Otro error común es que ser siempre primero, obtener una posición de liderazgo o tener un gran conocimiento de un área específica te hacen un líder. Sólo trabajo duro y dedicación desarrollarán tu liderazgo.
“Usted habrá logrado la excelencia como líder cuando las personas lo sigan a todas partes, aunque sólo sea por curiosidad” Colin Powell.
3- La Ley del Proceso: El liderazgo se desarrolla día a día, no de un sólo golpe.
El liderazgo es complicado. Tiene muchas facetas: respeto, experiencia, fortaleza emocional, habilidad para el trato con las personas, disciplina, visión, inercia, oportunidad, etc. Muchos de los valores que participan en el liderazgo son intangibles. Es por ello que los líderes requieren tanta maduración para ser eficaces.
En algún momento de la vida se nos coloca en una posición de liderazgo sólo para ver a nuestro alrededor y darnos cuenta que nadie nos sigue. Allí nos damos cuenta que necesitamos aprender a ser líderes… y allí es cuando inicia el proceso.
4- La Ley de la Navegación: Cualquier persona puede dirigir un barco, pero es necesario un líder para determinar el rumbo.
El liderazgo requiere planificación y una capacidad para ejecutar lo planeado. Mientras más grande es la organización, es preciso que el líder mire hacia adelante con más claridad.
Los líderes están conscientes de que personas los siguen, por ello no pueden darse el lujo de no pensar bien el futuro. La capacidad de hacer una correcta
unida con una visión clara transmite seguridad y confianza a los miembros del equipo.
5- La Ley de E.F. Hutton: Cuando el verdadero líder habla, las personas escuchan:
La persona con el título o la que maneja la reunión, puede que no sea el verdadero líder. El verdadero liderazgo depende de la influencia. El hombre o mujer que es escuchado es el verdadero líder. Los verdaderos líderes tienen fortaleza en su carácter, construyen buenas relaciones y saben sobre su trabajo. Tienen una fuerte intuición y talento.
El líder tiene y sabe manejar la información. Por sí solo, el conocimiento no hace al líder; pero sin él, nunca podrá serlo.
Recuerda que las personas no necesariamente escuchan debido a la verdad que se comunica en el mensaje, sino por el respeto que tienen hacia el orador.
6- La Ley del Terreno Firme: La confianza es la base del liderazgo.
La confianza de tus seguidores es tu activo más valioso. Las personas quieren creer en tu carácter. Si cometes errores y no los admites, comenzarás a socavar la confianza.
No se desarrolla confianza hablando de ella. Se le desarrolla alcanzando resultados, siempre con integridad y de una forma que explique una verdadera preocupación por el equipo.
¿Cómo puedes desarrollar respeto? Tomando decisiones sólidas, admitiendo tus errores y colocando a tus seguidores por encima de tus intereses personales.
7- La Ley del Respeto: Las personas siguen naturalmente a líderes más fuertes que ellos mismos.
Las personas con fortaleza buscan líderes aún más fuertes, siempre basándose en el respeto y la profundidad de su carácter.
8- La Ley de la Intuición: Los líderes evalúan todo con un sesgo hacia el liderazgo.
La intuición es una cualidad difícil de definir. La intuición se desarrolla con el tiempo y a través de la experiencia… pero debes estar dispuesto a seguir tu intuición y actuar de ser necesario.
Algunas personas nacen con una gran intuición al liderazgo. Otras necesitan trabajar en desarrollarla. Al final necesitas controlar, comprender y trabajar con los factores intangibles para alcanzar las metas del liderazgo.
9-La Ley del Magnetismo: Tú eres lo que atraes.
Generalmente tú vas a atraer a personas que tienen cualidades similares a las tuyas. Normalmente ellos compartirán tus valores, tu actitud, tus habilidades e inclusive tus experiencias.
Si no estás atrayendo a las personas que deseas, examina tu liderazgo y encuentra las áreas que necesitan mejora en ti.
10- La Ley de la Conexión: Los líderes tocan el corazón antes de pedir ayuda.
Para poder comunicar efectivamente tu mensaje, es imperativo conectar con las personas a un nivel emocional. Siempre recordemos que si tenemos una organización grande o cientos de seguidores (en Twitter o Facebook por ejemplo) cada uno de ellos es una persona, no un número.
Cuando un líder ha hecho el trabajo de conectar con su equipo, se nota en la organización. Entre los miembros existe lealtad y ética de trabajo. La visión del líder se convierte en la aspiración de las personas. El impacto es increíble.
Nunca subestimes la importancia de construir Puentes. Para dirigirse a sí mismo, use la cabeza; para dirigir a los demás, use el corazón.
11- La Ley del Círculo Interno: Las personas cercanas al líder determinan el potencial de este.
Cómo dicen “dime con quién andas y te diré quien eres.” En otras palabras, “dime con quién andas y te diré hasta donde puedes llegar.”
Para hacer una organización más efectiva necesitas buscar líderes fuertes y colocarlos en tu círculo interno. No inviertas todo tu esfuerzo en convencer o inspirar a personas negativas. Invierte tu energía en las personas que comparten tu visión.
Llena tu círculo interno con personas que eleven la moral y te ayuden con la carga de la organización.
12- La Ley de la Entrega del Poder: Sólo los líderes seguros de sí mismos dan poder a los demás.
El mejor líder es aquel que tiene suficiente sentido común para escoger buenos hombres y mujeres para que hagan lo deseado, y suficiente dominio de sí mismo para no entrometerse mientras lo hacen.
Tan extraño como pueda sonar, los grandes líderes obtienen autoridad al entregarla.
13-La Ley de la Reproducción: Se requiere ser un líder para desarrollar a otro líder.
La gran mayoría de los líderes tienen como mentor a otro líder. Los mejores mentores son líderes con experiencia. Tú sólo puedes dar a otros lo que posees.
Muchos líderes no ven el valor en generar otros líderes, y muchos inclusive empujan a otros hacia abajo para mantenerse arriba. Esas personas terminan destruyendo su liderazgo.
Construir nuevos líderes es esencial para el desarrollo de la organización. Mientras más líderes hay en la compañía, más potencial tiene.
Todo comienza en la cima, porque es necesario un líder para desarrollar a otro.
14- La Ley del Convencimiento: Las personas se convencen del líder y luego de la visión.
Muchas personas creen que la visión viene primero, pero no es así. Cuando los seguidores están perdidos, siempre buscan al líder primero. Construye tu credibilidad como líder primero y luego las personas seguirán tu visión.
Como líder, no obtienes beneficios por fracasar en una causa noble. Tampoco tienes crédito por “tener la razón”. Tú éxito se mide por la capacidad de llevar a las personas a donde necesitan ir… pero sólo puedes hacer eso si las personas te aceptan primero como líder.
15 – La Ley de la Victoria: Los Líderes encuentran la forma de que el equipo gane.
Creo que los verdaderos líderes comparten una incapacidad para aceptar la derrota. Cualquier cosa que no sea ganar les parece del todo inaceptable, de modo que determinan qué deben hacer para lograr la victoria, y luego la buscan con todo lo que está a su disposición.
Los líderes encuentran la forma de que su equipo tenga éxito. Se aseguran que su equipo desarrolle los siguientes tres componentes: unidad de visión, diversidad de habilidades en el equipo y un líder dedicado a la victoria que eleve a los miembros del equipo a su máximo potencial.
16 – La Ley del Momento de Inercia: El momento de inercia es el mejor amigo de un líder.
Para llegar a cualquier parte, necesitas estar en movimiento. Lograr que un equipo pase de un estado de reposo a movimiento es un trabajo difícil, pero al comenzar a moverse es difícil detenerlo. Esto es el principio de inercia, el mejor amigo de un líder.
Cuando no existe la inercia, incluso las tareas más fáciles pueden parecer problemas insuperables, pero cuando se tiene inercia de tu lado, el futuro luce brillante, los obstáculos parecen pequeños y los problemas se ven como algo pasajero. Con suficiente inercia, se puede lograr casi cualquier cambio.
17- La Ley de las Prioridades: Los líderes entienden que actividad no necesariamente significa logro.
Las personas pueden estar ocupadas todo el día y dedicar toda su energía, talento y tiempo a actividades que no te llevarán a donde quieres ir. Un líder es capaz de definir cuáles son las actividades que realmente te acercan a la meta y se aseguran en hacerlas primero que las demás.
Los líderes aplican el Principio de Pareto o la Ley 80/20 y se aseguran de invertir el 80% de su tiempo, recursos y dinero en el 20% de las actividades, personas y disciplinas que los llevarán a donde quieren llegar.
18- La Ley del Sacrificio: Un líder debe sacrificarse para progresar.
Muchas veces el líder necesita estar dispuesto a perder algo para luego ganar algo mejor. Dar a veces un paso atrás para luego poder dar dos para adelante. Muchas veces implica reducciones de salario y más trabajo sin compensación.
El sacrificio es constante en el liderazgo. Es un proceso continuo, no un pago único. Los líderes muchas veces ceden para poder ascender.
19- La Ley de la Oportunidad: Cuando conducir es tan importante como qué hacer y adónde ir.
Muchas veces estar en el lugar correcto en el momento correcto es la clave para ganar una batalla.
Los líderes entienden que deben actuar en el momento correcto. Intuitivamente utilizan la siguiente matriz de pensamiento:
Una acción equivocada en el momento incorrecto es igual al desastre.Una acción correcta en el momento incorrecto es igual a la resistencia.Una acción equivocada en el momento correcto es un error.Una acción correcta en el momento correcto es igual al éxito.
20- La Ley del Crecimiento Explosivo: Para sumar al crecimiento, hay que conducir a seguidores. Para multiplicarlo, hay que conducir líderes.
Los líderes que desarrollan seguidores hacen crecer su organización una persona a la vez. Los líderes que desarrollan líderes multiplican el crecimiento, porque por cada líder que desarrollan, reciben también a todos los seguidores de éste.
El desarrollo del liderazgo no es un proceso rápido. Requiere tiempo, energía y recursos.
La única manera de experimentar un crecimiento explosivo es por medio de las matemáticas: Las del líder.
21- La Ley del Legado: El Valor perdurable de un líder se mide por su sucesión.
Se crea un legado sólo cuando una persona pone a la organización en la posición de hacer grandes cosas sin él.
Usted no será juzgado por lo que logró personalmente, o por lo que hizo cuando usted estaba al mando. Usted será juzgado por lo bien que se desempeñe la organización y su personal una vez que usted se vaya. Usted será medido por la Ley del Legado.
Todo crece o cae por el liderazgo. Siempre recuerda esto:
El personal determina el potencial de la organización.Las relaciones determinan la moral de la organización. La visión determina la dirección de la organización. El liderazgo determina el éxito de la organización.
…“Le deseo éxito. Siga sus sueños. Desee la excelencia. Conviértase en la persona que fue creada para ser. Y logre todo aquello para lo cual usted fue puesto en esta tierra.
El liderazgo lo ayudará a hacer eso. Aprenda a ser líder: no sólo para sí mismo, sino para las personas que lo seguirán. Y a medida que usted crece, no olvide llevar consigo a los demás para convertirlos en los líderes del mañana.” John Maxwell.
espero haya sido de tu agrado,…siguenos porque vendrán más resúmenes de libro de empoderamiento a nivel organizacional y personal!
Cuando el mundo estaba acostumbrándose al fenómeno de los millennials, una nueva generación llegó para tomar el protagonismo: los centennials. ¿Cómo son y de qué manera se preparan para el mundo laboral?
Mucho se ha hablado en el último tiempo sobre las dos últimas generaciones – y muy de moda -. La generación millennial está compuesta por personas que nacieron entre 1980 y 1995, esto quiere decir que tienen entre 37 y 21 años. Por su parte, la generación centennial, a diferencia de los primeros, se compone de personas nacidas a partir de 1997. Algunos autores hasta consideran que son las personas nacidas a partir del año 2000 en adelante, aunque como en todas las épocas, no existe un consenso sobre el año exacto en que se produce la brecha entre una generación y otra.
¿En qué se diferencian?
A pesar de que se llevan pocos años de edad, los millennials (generación Z) y centennials (generación Y) tienen diferencias sustanciales. Una de ellas, es la brecha tecnológica evidente. Aunque ambos son nativos digitales, la generación Z conoció un mundo sin tecnología avanzada, mientras que la generación Y, no ha conocido vida sin redes sociales ni Internet, eso cambia sus hábitos y comportamientos, principalmente en el consumo. Es por eso, que estos «futuros adultos» son motivo de estudio permanente.
Según un estudio realizado por ManPower en 2016, los millennials y centennials representarán en 2020 el 35% y 24% de la fuerza laboral del mundo.
El hecho de que los centennials hayan nacido con una tablet bajo el brazo, genera nuevas concepciones de ver el mundo. La inmediatez y la accesibilidad a la información, al igual que una era digital jamás vista son pilares de este siglo. Es por eso que se considera una de las generaciones más tolerantes, especialmente en relación con temas de sexualidad, igualdad de género y derechos de las minorías.
Los millennials por su parte, disfrutaron de los primeros años de la libertad y privacidad en Internet, a diferencia de los centennials que vinieron al mundo cuando este ya estaba implantado en la sociedad, cambiando drásticamente los conceptos de público y privado.
Es una generación marcada por el emprendimiento, innovación e hiperconectividad. (Istock)
Otra de la característica de los nuevos hijos de la tecnología moderna es la capacidad de estar en permanente contacto con otras culturas gracias a la conectividad y a las nuevas facilidades a la hora de planificar viajar. Gracias a las redes sociales y la globalización, las fronteras entre países se achican y la capacidad de relacionarse con personas de otros países es más fácil que en el pasado.
El futuro del consumo de la mano de los millennials y centennials
Las marcas le dan importancia a la segmentación de su público y la eficacia de los mensajes a la hora de comunicar. En la actualidad, las marcas se tuvieron que acomodar a estos dos nuevos actores sociales, sus canales y comunicación y su lenguaje, marcando la impronta de la actual comunicación digital.
Así es como, un informe publicado por Bank of America Merrill Lynch, titulado «New Kids On The Block. Millennials & Centennials Primer», explica como estas dos generaciones entienden las finanzas, el consumo y la tecnología, entre otras cosas. Alguno de los datos que se dan a conocer son que el 88% viven en mercados emergentes, el 90% posee un smartphone y durante 2025 controlarán el 47% de los fondos del planeta. A su vez, Representan el 27% y el 32 % respectivamente de la población mundial, estimada a día de hoy en 7.400 millones.
Ante esta predicción y los respectivos comportamientos, las empresas se amoldan a este nuevo paradigma y estas dos generaciones se constituyen como un importante nicho de mercado y dejará de centrarse en generalidades propias de los consumidores medios.
¿Menos concentrados o más capaces?
Por otro lado, una investigación realizada por la Maestría en Educación de la Universidad Sergio Arboleda, ubicada en Colombia, dio a conocer que el millennial tiene una estructura que le permite tener una atención de hasta 15 minutos sobre un mismo tema en contextos educativos. A diferencia de los centennials, que no logran atender mucho tiempo en contextos educativos, dado que las redes y ambientes digitales les presentan un cúmulo de información simultánea que reduce considerablemente su atención, pero que también aumenta su capacidad de multitasking.
Los resultados preliminares para la atención máxima en el caso de la generación Y, oscilan entre uno o dos minutos. Así, para que el mercado impacte a este tipo de consumidores debe superar las lógicas dirigidas al consumidor medio y al millennial, para reinventarse de cara a un nuevo consumidor que no da la posibilidad de esperar a lo que podrá pasar.
Estos nativos digitales están dando sus primeros pasos en el mercado laboral y presentan un nuevo desafíos y oportunidades para las empresas, que deberán encontrar maneras de aprovechar y beneficiarse de las capacidades únicas de los miembros de estas generaciones.
